FAQ

Sì. Ogni capo è realizzato in quantità estremamente limitate. Utilizziamo tessuti selezionati e non riproducibili: questo significa che esistono al massimo 1 o 2 pezzi identici per modello.

Attualmente proponiamo kimoni lunghi e kimoni corti. La collezione è in continua evoluzione, con nuovi drop limitati.

I nostri kimoni sono disponibili in taglia unica. La vestibilità è dettagliata in ogni scheda prodotto e varia a seconda dell’articolo scelto. Il design è studiato per adattarsi a diverse fisicità.

Selezioniamo seta e tessuti misti di alta qualità, scelti per garantire estetica, durata e sostenibilità.

Lavoriamo con tessuti disponibili in quantità limitate e di alta qualità, riducendo l’impatto ambientale.

Tutti i capi sono realizzati in Italia, con attenzione ai dettagli e alla qualità artigianale.

Spediamo dall’Italia.

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

I costi di spedizione sono a carico del cliente e vengono calcolati al momento del checkout.

I tempi variano in base alla destinazione e vengono indicati al checkout.

Sì. Stiamo lavorando sia a una nuova collezione dedicata alle donne sia a una linea maschile. Integreremo, inoltre, alcuni accessori realizzati con tessuti di alta qualità.

Sono accettati tutti i metodi di pagamento.

Desideriamo che tu viva con noi un’esperienza soddisfacente e leggera. Pertanto, qualora qualcosa nel tuo acquisto non dovesse andar bene, accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. I capi devono essere esattamente nelle condizioni originali, non lavati e con etichette integre. Se un prodotto è danneggiato o non nelle condizioni originali, quindi usabile ma non rivendibile, il rimborso sarà solo del 50%.

Contattaci via email all’indirizzo: info@elunemilano.com indicando: - numero d’ordine - prodotto - motivo del reso Ti forniremo le istruzioni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto

Non possiamo garantire cambi, data la natura limitata dei capi. Consigliamo di effettuare un nuovo ordine.

Alcuni articoli come accessori potrebbero non essere idonei al reso. Le limitazioni saranno indicate nelle pagine prodotto.

Ogni capo è realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli. Nel caso in cui si verifichi un’anomalia - come un difetto di produzione, una discrepanza significativa nelle misure o la ricezione di un articolo errato - ci faremo interamente carico del reso e del rimborso, incluse le spese di spedizione. Ti invitiamo a condividere con noi immagini o video a supporto della richiesta. Non sono coperti danni derivanti da uso improprio o normale usura del capo.